產品保養

一、保養期

修期限由銷售發票日期起計,並於產品保修卡上所顯示的保修期限後終止。

二、保養條款

  1. 此產品的保養由5DNL為客戶提供,依據下列保用條款,如在正常使用情況下出現質量問題,將為客戶進行免費維修或更換服務(恕不接受郵寄收取維修產品)。
  2. 保修期限由銷售發票日期起計,並於產品保修卡上所顯示的保修期限後終止。
  3. 顧客必須保留及出示發票、保養卡、產品包裝及損壞產品方可獲得保用 (圖一)。
  4. 本公司會於收到產品後給客戶一張維修單, 客戶需保存此單據作為日後取回產品之用。
  5. 在以下情況下,5DNL有權拒絕,終止此保用或向顧客收取維修費用(未能盡列清單):
    • 產品曾被非本公司人員修理或改裝;
    • 天災、暴亂、戰爭、意外、戰爭、遭人故意破壞、偷竊、停電、電源不穩導致的損壞或故障及正常磨損造成的故障;
    • 錯誤電力供應、錯誤操作或疏忽與濫用;
    • 任可液體流入而導致的故障;
    • 不按照原廠提供之指示安裝, 操作, 配件或保養;
    • 未按照(使用說明書) 中規定的使用操作而造成的故障;
    • 產品的保固貼紙毀損或被移除
    • 產品上沒有標示序號或序號無法辨識。
    • 非於本公司合法經銷或授權銷售管道所購買之產品。
    • 因未使用本公司提供之原廠變壓器,造成產品損壞,則屬人為損壞,不列入保固條件中。
  6. 使用者需負責進行資料備份,本不負責任何軟體、硬體或媒體上之任何機密或隱私資訊或資料的毀損、遺失或洩漏。
  7. 保固服務僅針對設備硬體部分之故障維修服務,不含人員到場之技術支援服務。
  8. 無論在任何情況下,一切因使用本公司產品而引致的任何損失或法律責任,本公司概不負責。
  9. 此保用證只適用於香港。
  10. 保用條款如有任何更改,恕不另行通知。
  11. 如有任何爭議,5DNL保留最終決定權。

*本公司保留是否提供此服務之最終決定權。
*有關條款如有更改,恕不另行通知。

(圖一)保養卡圖例

5DNL_Warranty_Card

三、保養手續流程

【步驟一】填寫保養登記表單。
【步驟二】列印 Email 表格複本,連同完整發票及必要物件包裝妥善,至指定地點申請保養。
【步驟三】本公司收到申請保養商品後,經檢查無誤,即會按程序提供保養服務。

四、申請保養必要物件

  • 訂購發票
  • 保養登記表單
  • 完整產品,包括但不限於:商品包裝/商品/配件/ 未開封之贈品或加購品等(分裝,破損,不潔淨等未保存產品完整性,恕無法受理換貨申請)。
    ※「如缺少以上任一項物件將無法如期完成保養」

五、保養登記表單

請按照上述保養說明內容,填寫以下保養登記表單: